1. İnternet ile  Randevu Alma

İnternet’e bağlı bir bilgisayarın web tarayıcısının ( Internet Explorer,Firefox,Opera vs. gibi  )  adres çubuğuna www.golcukdh.gov.tr yazıp adresin açılmasını bekliyoruz. Açılan sayfada online işlemler menüsünü göreceksiniz. ( Sol üst köşede ) farenizi Online işlemler menüsündeki İnternet Randevu linkinin üstüne sürükleyip tam yazının üstünde iken faremizin sol tuşu ile bir kere tıklıyoruz. Açılan pencerede randevu alma sayfası çıkacaktır. Randevu alacağınız kişinin 11 haneli T.C kimlik numarasını açılan pencerede T.C kimlik No yazan alana yazıp Kontrol Butonuna tıklayınız. Randevu almak istediğiniz branşı seçin bu işlemi de diğer işlemde olduğu gibi fareniz yardımıyla yapacaksınız. Farenizi muayene olmak istediğiniz branşa sürükleyip tam üstündeyken sol tuş ile bir kez tıklayın. İnternet tarayıcınızın sağ tarafında doktor isimlerinin açıldığını göreceksiniz. Bu bölümde ise muayene olmak istediğiniz doktoru seçip gene fareniz ile doktorun isminin üstündeyken 1 kere tıklıyorsunuz.
Son olarak aldığınız randevuya ait bilgiler karşınıza sistem tarafından getirilecektir bu bilgileri gördüyseniz randevu aldınız demektir. Gelmeyeceğiniz randevuyu lütfen iptal ediniz ve randevu saatinden en az 30 dakika içinde hastanede hazır bulununuz.

İnternet ile Randevu İptal Etme

Tıpkı randevu alacakmış gibi aynı işlemleri tekrardan yapıyoruz. Daha önce randevu aldığımız T.C kimlik numarasını randevu servisimize giriyoruz. Aldığımız randevu internet tarayıcımızın sağ tarafında alınan randevular bölümünde göreceğiz. Bilgilerin en başındaki kırmızı ile belirtilmiş çarpı işaretine basmak suretiyle randevumuzu iptal edebiliriz.  

2. Telefon ile Randevu Alma

Ev veya cep telefonunuz yardımı ile (0262) 435 82 82 numaralı randevu hattımızı arıyorsunuz. Karşınıza sizi yönlendirmek için servis robotumuz çıkacak. Telefon randevudan verimli bir şekilde yararlanabilmek için işlem sırasına uyunuz. Robot komutlarını bitirdikten sonra bilgi girişlerinizi yapınız. Bilgi girişlerinizi telefon üzerinde bulunan sayıları tuşlayarak yapacaksınız. Robotun sizden isteyeceği bilgiler ve işlem sırası şu şekilde sıralanır;

1. T.C kimlik numaranız
2. Muayene olmak istediğiniz poliklinik kodu
3. Muayene olmak istediğiniz doktor kodu

İşlemlerinizi bu şekilde tamamladıktan sonra, robot size randevu bilgilerinizi okuyacaktır bilgileri not alınız ve gelmeyeceğiniz randevuyu lütfen iptal ediniz ve randevu saatinden en az 30 dakika içinde hastanede hazır bulununuz.

Telefon ile Randevu İptal Etme

Tıpkı randevu alır gibi tekrardan randevu servisimizi arayacaksınız. Karşınıza sizi yönlendirmek için çıkan robot a T.C kimlik bilginizi verdikten sonra robot bu kez
de randevunuzu silmek için sizi yönlendirecektir.  

3. SMS Randevu ile Randevu Alma

Avea ya da Türkcell hatlı cep telefonunuzun kısa mesaj bölümüne gelip şu bilgileri yazmalısınız ; “ 4141 Boşluk T.C kimlik Numaranız Boşluk Randevu almak istediğiniz Bölüm adı “ ( Türkçe karakter kullanmayınız) bu şekilde yazdığınız kısa mesajı 3443 e yolluyorsunuz. Kısa mesaj servisinden size 5 – 10 dakika için de cevap dönecektir. Cevapta randevu bilgileriniz yazılı olacaktır. Lütfen gelmeyeceğiniz randevu iptal ediniz ve randevu saatinden en az 30 dakika içinde hastanede hazır bulununuz. SMS ile Randevu İptal Etme

Servis tarafından size gönderilen randevu bilgileri mesajınızı tekrardan 3443’e hiçbir değişiklik yapmadan geri göndermeniz yeterli olacaktır.

RANDEVU SİSTEMİ HAKKINDA SIK SORULAN SORULAR VE CEVAPLARI

Hatalı T.C kimlik Uyarısı veriyor, neden?

Cevap: Randevu sistemimiz T.C kimlik numaralarınızın doğruluğunu Mernis adı verilen bakanlığı T.C kimlik sorgulama sisteminden çekmektedir. Bu nedenle mernis sistemindeki bir hata yada T.C kimlik numaranız bu sisteme kayıtlı değil ise bu uyarıyı alırsınız.

Sistem geçici olarak hizmet verilmiyor uyarısı çıkıyor, neden?

Cevap: Randevu sistemimiz öğlen saat 11:00 açılır ve gece saat 03:00 da kapanır. Yani sistemi 11:00 ile gece 03:00 arasında aktif olarak kullanabilirsiniz.  03:00 dan 10:59 ‘a kadar sistemde bakım yapılmaktadır.

Randevu almak istediğim doktoru veya polikliniği göremiyorum veya ismi okunmadı, neden?

Cevap: Randevu sistemimizde adı okunmayan veya adı yazılmayan poliklinik veya doktor isimlerinin ya kontenjanları dolmuştur yada ertesi gün poliklinik yapmayacaklardır.

Randevu alamıyorum, neden?

Cevap : Randevu sistemimize Günde ortalama 2800 kişi işlem yapmak için giriş yapıyor bunların bir kısmı istediği bölüme kontenjan bulamıyor, bir kısmı istediği doktora kontenjan bulamıyor , diğer bir kısmı ise randevu alıyor. Günlük ortalama 850 – 900 hastaya randevu verilmektedir. Eğer randevu alamıyorsanız sistemi nasıl kullanacağınız hakkında aşağıda verilen bilgilerden faydalana bilirsiniz.

Randevu sistemi saat kaçta açılıyor ve kaçta kapanıyor ?

Cevap: Randevu sistemimiz her gün saat 11:00 de açılır ve gece 03:00 da bakım durumuna geçer.

Randevu telefonlarınız sürekli meşgul durumunda çalıyor?

Cevap: Telefon ile randevu sistemimizde kullandığımız 435 82 82 numaralı hat kendi için de 16 tane ayrı hattan oluşmaktadır yani en fazla 16 kişi aynı anda hatta kalabilir. 1 kişinin telefon ile randevu alması ortalama 2 – 3 dakika sürüyor ve günlük ortalama 250 – 260 kişi telefon ile randevuyu kullanıyor. Dolayısıyla telefonla randevu almak istediğinizde hattı düşürme olasılığınızın az olduğu barizdir.

İki Dakika içerisinde kontenjan biter mi?

Cevap: Kullandığımız teknoloji ve randevu almadaki alternatiflerin çok olması sayesinde 2 dakika hatta daha erken sürelerde kontenjanların dolduğu görülmektedir. Örneğin sistem 11:00 da açıldıktan sonra 1 dakika içerisinde ortalama randevu alan kişi sayısı 150 kişidir ilerleyen dakikalarda yoğunluk azalacağından bu rakam da düşmektedir. Not: Bunlar dışındaki sorunlarınızı lütfen adresimize mail olarak veya direk hastanemize gelerek ister hasta hakları birimize yada bilgi işlem merkezine bildiriniz. Sağlık günler dileriz.